Почитать:Крисс Восс,
«Договориться не проблема» Довольно лёгкая для чтения книга, в которой описаны 9 методов ведения переговоров выдающегося специалиста ФБР по спасению заложников, работают во всех случаях. Они не просто позволяют добиваться своего без испытаний для нервной системы – они помогают сохранять дружеский тон и позитивный настрой в самых сложных ситуациях.